Política de privacidad

1. Quién decide sobre sus datos

La empresa de techos que le dio su cuenta (su empleador o contratante) decide cómo usar Nexxus Field con su equipo y con sus clientes. NEXXUS GROUP guarda y procesa los datos por cuenta de esa empresa, y cada empresa ve solo sus propios datos.

2. Qué datos se guardan

• Cuenta: nombre, correo, tipo de usuario (administrador, gerente, Project Manager o vendedor) y la contraseña cifrada (nadie puede leerla, ni siquiera nosotros).
• Fichajes: la hora y el tipo (entrada, descanso, vuelta, salida), la ubicación en ese momento si el teléfono la da, y las notas que usted escriba.
• Ubicación durante el turno: ver el punto 3.
• Trabajo en las casas: los estatus que marca (por ejemplo Interesado o Firmado), citas, notas, y el teléfono, correo y notas del dueño que usted anote.
• Clientes de la empresa (CRM): nombre, dirección, teléfono y correo del dueño de la casa; aseguradora, póliza, número de reclamo y fecha del daño; montos del estimado, cheques y cobros; contratos firmados, estimados, cartas del seguro, fotos y el historial de cada trabajo; fechas de la cita con el ajustador y de la instalación.
• Correos del agente de reclamos, si la empresa lo usa: ver el punto 4.
• Estimados del seguro que se suben (módulo Estimados): el PDF y lo que se lee de él (montos, aseguradora, número de reclamo, ajustador, datos del dueño de la casa, medidas del techo y metales).
• Datos importados de otro sistema (por ejemplo, JobNimbus), cuando la empresa lo pide.
• Datos públicos de los condados: dirección de la casa y nombre del dueño, tal como los publica cada condado.
• Datos técnicos: el permiso de notificaciones del teléfono, el idioma elegido y un registro de los correos enviados.

3. Ubicación (GPS)

• La app usa la ubicación solo si usted lo permite en el teléfono.
• Cuándo: al fichar y, mientras está en «Knocking» con la app abierta, cada cierto tiempo que define su empresa (de 30 segundos a 15 minutos; normalmente 2). No se toma la ubicación en el descanso, fuera del turno ni con la app cerrada.
• Para qué: confirmar las horas trabajadas, medir el movimiento del día, armar rutas, mostrar «Cerca de mí» y el mapa de prospección.
• Quién la ve: los administradores y gerentes de su empresa. NEXXUS GROUP solo la mira si hace falta para dar soporte técnico.
• Si no da el permiso, puede fichar igual: el fichaje queda «sin ubicación».

4. Agente de reclamos (correos)

• Si la empresa usa el agente, su equipo pone en copia una dirección de correo de NEXXUS GROUP cuando escribe al public adjuster o al seguro. El agente recibe esos correos y los siguientes del mismo hilo, con sus adjuntos (contratos, estimados, cartas).
• Un sistema de inteligencia artificial lee esos correos para anotar en el CRM lo que pasó (por ejemplo, reclamo presentado, cita con el ajustador, aprobado o negado) y los montos.
• El agente prepara correos al public adjuster (por ejemplo, para preguntar por novedades). Una persona de la empresa los revisa y los aprueba antes de que salgan; salen desde la dirección del agente, en el mismo hilo.
• El agente también avisa a los vendedores, por correo y con notificaciones, la fecha de la cita con el ajustador y de la instalación.
• Estos correos pueden traer datos de personas que no usan la app (dueños de casas, public adjusters, ajustadores). La empresa decide si usa el agente y es responsable de avisarles cuando la ley lo pida.

5. Quién ve qué dentro de la empresa

• Administradores y gerentes: todo lo de su empresa. Solo los administradores crean usuarios y cambian la configuración.
• Project Manager: los trabajos aprobados en adelante, el calendario de instalaciones y los estimados.
• Vendedor: sus propios fichajes, sus casas y sus propios clientes.

6. Para qué se usan

Solo para prestar el servicio a su empresa: horas, metas, alertas, rutas, mapa, seguimiento de los trabajos, cobros y resúmenes. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

7. Con quién se comparten

• Railway (Estados Unidos): el servidor donde funciona la app y donde se guardan los archivos.
• Google: envío de correos, el buzón del agente de reclamos (Gmail) y copias de respaldo en Google Drive.
• Anthropic (Claude): lee los estimados del seguro y los correos del agente, con sus adjuntos, para sacar los datos del reclamo. No los usa para entrenar sus modelos.
• El sistema desde el que la empresa pide importar sus datos (por ejemplo, JobNimbus), solo para traerlos.
• Servicios de mapas (Esri y los servidores de los condados): reciben solo la zona del mapa que se está viendo, desde nuestro servidor.
• OSRM (router.project-osrm.org): recibe las coordenadas de las paradas para calcular la ruta en auto.
• El servicio de notificaciones de su teléfono (Google, Apple o Mozilla), si activó las notificaciones.
• Autoridades, solo si la ley lo exige.

8. Cuánto tiempo se guardan

Mientras la cuenta de su empresa esté activa. Las copias de respaldo se guardan hasta 30 días. Si la empresa deja el servicio, puede pedir que borremos sus datos (incluidos los clientes, documentos y correos del agente) y lo hacemos dentro de los 90 días.

9. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, datos separados por empresa y respaldos diarios. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurriera un problema que afecte sus datos, se lo avisaremos.

10. Sus derechos

• Puede pedir ver, corregir o borrar sus datos. Hágalo con el administrador de su empresa o escribiendo a NEXXUS GROUP desde nexxusgrp.com.
• Si usted es cliente de una empresa que usa Nexxus Field (por ejemplo, el dueño de una casa), pida lo mismo a esa empresa; nosotros la ayudamos a cumplirlo.

11. Menores

Nexxus Field es para uso laboral de personas mayores de 18 años.

12. Cambios

Si esta política cambia de forma importante, lo avisaremos en la app y le pediremos que la acepte de nuevo.